María Vidal se atiende en endocrinología en el Hospital Cayetano Heredia, en San Martín de Porres. Conseguir una cita la obliga a llamar desde las dos o tres de la mañana o hacer cola a esa hora. Pero la espera no termina al pasar consulta: para programar su siguiente atención puede pasar hasta cuatro horas en el hospital. El motivo: «el sistema se ha caído».
“Una sale de consulta y para pedir otra cita te dicen que no, que esperes. A veces no hay sistema y hay que esperar a que vuelva y no se sabe a qué hora será. Me ha pasado que he tenido que esperar hasta tres o cuatro horas, a veces también en una hora vuelve. Todos tenemos que esperar, incluso personas ancianas», relata.
Detrás de esas esperas hay un problema mayor. Mientras el Ministerio de Salud (Minsa) busca implementar las historias clínicas electrónicas y hospitales interconectados, miles de establecimientos todavía no tienen los equipos necesarios para dar ese salto tecnológico.
Una brecha de más de 54 mil computadoras y 40 mil impresoras
Según información oficial del Ministerio de Salud (Minsa), solicitada por RPP Data por la Ley de Transparencia, 7 307 establecimientos de salud a nivel nacional cuentan con 37 748 computadoras y 17 986 impresoras. Sin embargo, estas cifras están lejos de cubrir sus necesidades: la entidad ha identificado un déficit de 54 113 computadoras y 40 241 impresoras.
La brecha se refleja en los hospitales de mayor demanda. El Hospital Nacional Dos de Mayo, en el Cercado de Lima, encabeza la lista de hospitales con mayor déficit, con 555 computadoras faltantes. Le siguen el Hospital Regional Docente de Trujillo, con 450, y el Hospital Cayetano Heredia, con 439.
A la falta de equipos se suma la limitada conectividad. El propio Minsa reconoce que persiste una brecha digital y una marcada desigualdad en el acceso a internet. “De un universo de 7 307 establecimientos de salud, solo 3 833 cuentan con acceso a internet (aproximadamente el 52%), concentrándose la mayor brecha en el primer nivel de atención”, señala el documento enviado a RPP.
La información proporcionada por el Minsa está basada en la Web Renipress y en información recolectada por los Gobiernos Regionales. No incluye datos de Apurímac, Piura y Loreto, debido a que estas regiones no los entregaron a la entidad. Al respecto, el ministerio advierte que existen dificultades para mantener actualizada la información sobre los establecimientos de salud. “La actualización oportuna de la información se ve afectada en regiones como Apurímac, Piura y Loreto debido a la alta rotación de personal, la dispersión geográfica y la nula conectividad rural”, precisan.
Fuera de Lima Metropolitana, las regiones con mayor brecha de equipos informáticos en sus establecimientos de salud son Cajamarca, Puno, Cusco, San Martín, Amazonas, Áncash, La Libertad, Arequipa, Junín y Ayacucho.
Pacientes enfrentan demoras por falta de tecnología
Eva Ludeña se atiende por diabetes en el Hospital Dos de Mayo desde hace 19 años. En ese tiempo ha visto avanzar algunos procesos con mejoras tecnológicas, como pedir las recetas de farmacia solo con el DNI; sin embargo, aún ve registros escritos a mano. “Ahora todo supuestamente es tecnológico, pero algunos consultorios manejan cuadernos todavía, unos cuadernos grandes en los que vienen todas las personas que se atienden. Ahí se apuntan», relata.
